Condiciones de reserva

CONDITIONS GÉNÉRALES BaByBAQUEIRA

Le contenu des conditions de prestation du service et des activités est disponible sur le formulaire de pré-réservation. Veuillez vous y référer pour toute question éventuelle.

La réservation dans un BaByBAQUEIRA est soumise à l'acceptation expresse des Conditions générales d'achat et d'utilisation du service fourni.

Les jardins de neige de Baqueira Beret gérés directement par la station, sont des espaces destinés à la garde et au divertissement collectif des plus petits. Ils sont adaptés aux différents âges et étapes de croissance, avec des activités diverses à réaliser en groupe, pour faire de leur séjour à Baqueira Beret une expérience spéciale.

Ce sont surtout des espaces de loisirs, qui ne s'apparentent pas aux écoles de ski et ne poursuivent pas d'objectifs scolaires, bien qu'ils permettent aux petits de s'initier naturellement et tout en s'amusant au monde de la neige, avec d'autres enfants de leur âge, tout en respectant leur rythme et leur bien-être.

Vous pouvez consulter l'emplacement des jardins de neige sur notre site internet www.baqueira.es, ou sur le plan des pistes.

• MODALITÉS DE SÉJOUR. 

• • PLACES POUR DES JOURS SPÉCIFIQUES ISOLÉS OU POUR DES JOURS SPÉCIFIQUES CONSÉCUTIFS*.

*Un jour peut correspondre à une journée complète, une demi-journée le matin ou une demi-journée l'après-midi, avec les services complémentaires souscrits.

• LIMITE DE LA CAPACITÉ D'ACCUEIL. Les jardins de neige ont une capacité d'accueil limitée, c'est-à-dire qu'il existe un nombre de places limité. Nous vous recommandons par conséquent de réserver votre séjour suffisamment à l'avance. L'attribution des places se fera par ordre de réception de la demande.
• ÂGE D'ADMISSION DANS LES JARDINS DE NEIGE.

Pour des raisons liées à l'organisation et à la nature des activités de chaque jardins de neige, les âges d'admission sont les suivants :

• • Baby Baqueira 1500 : de 6 mois à 3 ans.

• • Baby Baqueira 1800 : de 3 à 6 ans.

• • Baby Beret : de 3 à 6 ans.

IMPORTANT :pour d'autres âges, veuillez consulter la disponibilité, sinon votre réservation sera annulée. Pour ce faire, envoyez-nous un e-mail avec votre demande à baqueirasnowcamp@baqueira.es  

• HORAIRES D'OUVERTURE.

• • Baby Baqueira 1800 : de 09 h 00 à 16 h 30

• • Baby Beret : de 09 h 00 à 16 h 30 

• • Baby Baqueira 1500 : de 08 h 30 à 16 h 45 

Il vous est demandé de venir récupérer vos enfants avec la plus grande ponctualité.Dans le cas contraire, 20 € vous seront facturés par tranche de 15 minutes de retard pour venir récupérer votre enfant, ou par fraction de ladite tranche.

• RÉSERVATION DE PLACES DANS LE JARDIN DE NEIGE

Les réservations doivent être effectuées sur notre site internet www.baqueira.es (*), dans l'onglet « BaByBAQUEIRA », https://www.baqueira.es/baqueira-snowcamp en complétant les champs demandés et en apportant, le cas échéant, la documentation demandée.

*Les réservations effectuées intégralement en ligne bénéficient d'une remise de 15 % sur le tarif général.

En cas d'erreur dans le prix offert, une nouvelle proposition vous sera transmise avec les tarifs corrects, et nous vous demanderons de nous les confirmer dans un délai déterminé, sinon la réservation sera automatiquement annulée

• AUTORISATION DU DROIT À L'IMAGE. Vous devrez donner votre consentement exprès pour que l'image de votre enfant puisse éventuellement apparaître dans une publication du groupe Baqueira Beret. 

• BESOINS SPÉCIAUX. Tout besoin particulier du mineur doit être précisé, comme les allergies, les intolérances alimentaires, les problèmes de santé, des capacités réduites, etc. BaByBAQUEIRA évaluera la possibilité que le mineur participe avec les moyens à sa disposition et peut par conséquent refuser la réservation si celle-ci ne peut avoir lieu dans des conditions satisfaisantes pour le mineur. De même, BaByBAQUEIRA ne saurait être tenu pour responsable si ces informations ne lui ont pas été fournies.

• INTOLÉRANCES, ALLERGIES ET AUTRES PATHOLOGIES : BaByBAQUEIRA ne peut garantir l'absence de contamination croisée entre les groupes d'aliments. Il est donc nécessaire que vous étudiiez la pertinence de souscrire le service de restauration dans les jardins de neige pour enfants. 

De même, nos jardins d'enfant ne sont pas adaptés aux différentes intolérances, allergies ou autres pathologies qui peuvent se présenter, de sorte que BaByBAQUEIRA ne peut garantir l'absence de risque pour les mineurs dans nos enceintes. Étudiez la pertinence du séjour du mineur. 

*BAQUEIRA BERET ne s'engage pas à proposer des menus adaptés aux besoins spéciaux. Si cela est déterminant pour décider de la pertinence de la participation de l'enfant, nous vous prions de contacter BaByBAQUEIRA suffisamment à l'avance afin d'évaluer la meilleure option disponible.

Veillez à effectuer la réservation dans le SnowCAMP souhaité et aux dates souhaitées. Une fois la réservation formalisée, les demandes de modification pour basculer sur d'autres jardins de neige ou à d'autres dates sont soumises à la disponibilité de places et à l'organisation. Le changement peut impliquer des différences de tarifs

• CONTACT AVEC BaByBAQUEIRA.

Vous pouvez contacter BaByBAQUEIRA en adressant un courrier à baqueirasnowcamp@baqueira.es, en indiquant en objet le nom du mineur, le jardin de neige désiré et les dates de réservation. Pour des motifs d'organisation, les courriers ne contenant pas ces informations ne seront pas traités.

• RÉCEPTION DANS LES JARDINS DE NEIGE. ENTRÉES ET SORTIES.

• • ACCOMPAGNATEUR DU MINEUR. La personne qui amènera et récupérera le mineur doit être indiquée dans la réservation. Elle devra s'identifier au moyen d'une pièce d'identité ou d'un passeport quand elle déposera/récupérera le mineur. La réservation/l'achat sert d'autorisation à BaByBAQUEIRA pour accueillir ou remettre l'enfant à cette personne. 

• • • • ORDRE D'ACCUEIL. Les enfants seront accueillis et remis à la personne responsable par ordre d'arrivée.

• • COURS DE SKI AVEC DES ÉCOLES TIERCES DURANT LA RÉSERVATION. Si le mineur prend des cours auprès d'un personnel extérieur au BaByBAQUEIRA, le prénom et le nom du moniteur de ski/de snowboard qui viendra récupérer/déposer le mineur devront être communiqués. De même, si le mineur n'est pas ramené au jardin de neige, parce que le moniteur le ramène lui-même à son représentant légal ou accompagnateur, l'équipe du BaByBAQUEIRA devra en être informée.

• • LES MINEURS SANS RÉSERVATION NE BÉNÉFICIENT PAS D'UNE PLACE GARANTIE.

• • NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE NE PAS LES ACCEPTER.

• FORFAITS. L'accès au Baby Baqueira 1800 nécessite de prendre une remontée mécanique. Le mineur et son accompagnateur devront par conséquent acquérir le forfait correspondant pour tous les jours réservés (sachant qu'il existe différentes modalités de forfait). Nous vous rappelons que les jardins de neige situés à Beret et Baqueira 1500 se trouvent à côté des parkings et n'exigent pas l'utilisation de remontées mécaniques ni, par conséquent, l'achat de forfaits. 

• ACTIVITÉS. Aucune activité n'est obligatoire chaque jour.

• • HORAIRES. Les activités dépendent de l'organisation et des conditions météorologiques.

• • ACTIVITÉ « Premier contact avec la neige et le ski ». Réalisée dans l'enceinte des jardins de neige habilités à cet effet, par le personnel du jardin de neige.  Étant donné qu'elles dépendent des conditions météorologiques ou organisationnelles, les activités de ski ou de contact avec la neige NE sont PAS des activités obligatoires à proposer chaque jour. Aucun enfant ne sera obligé de faire l'activité de ski, et le souhait et le rythme de l'enfant seront respectés à tout moment.

• • BaByBAQUEIRA se réserve le droit de modifier les horaires des activités et des services, et de les annuler.

• ARTICLES PERSONNELS DES MINEURS ET ÉQUIPEMENT POUR LES ACTIVITÉS.

• INFORMATIONS GÉNÉRALES. Les enfants doivent être équipés en fonction des conditions météorologiques de la journée, ainsi que des conditions intrinsèques à l'emplacement des jardins de neige :
• ÉQUIPEMENT DE SKI. Casque, masque de ski, chaussures de ski et skis.
• VÊTEMENTS. Les activités se déroulent dans la neige, nous vous conseillons donc de fournir aux enfants des vêtements de rechange.

• • Crème à haute protection solaire (il est recommandé de l'appliquer avant l'entrée).
  • Des lunettes de soleil ou un masque de ski.
  • Produits d'hygiène. Si le mineur porte des couches : couches, lingettes et crème anti-irritations. 
  • Vêtements de rechange (vêtements thermiques, culottes/caleçons, chaussettes, etc.).

• IDENTIFICATION DES EFFETS PERSONNELS. Tous les effets personnels des mineurs doivent être dûment marqués avec leur nom et leur prénom avant l'entrée dans le jardin de neige (nous recommandons l'utilisation d'encre permanente). BaByBAQUEIRA NE SAURAIT ÊTRE TENU POUR RESPONSABLE DE LA PERTE DE TOUT OBJET APPARTENANT AUX ENFANTS : en aucun cas le centre ne prendra en charge le remplacement des objets perdus. 

Nous ne vérifions pas le matériel (équipement, vêtements, objets personnels,...) apportés par l'enfant, nous ne sommes donc pas responsables en cas de perte ou de remplacement. Par conséquent, nous vous suggérons de bien réfléchir au matériel que votre enfant apporte aux jardins de neige. 

• ADMINISTRATION DE MÉDICAMENTS. Aucun médicament ne sera administré à des mineurs. Les employés de BaByBAQUEIRA ne sont pas habilités à le faire. Veuillez vous abstenir d'amener les enfants au Snowcamp lorsqu'ils sont malades, en particulier lorsque la pathologie qu'ils présentent pourrait mettre en danger la santé des autres enfants ou des moniteurs.
• COURS DE SKI. De manière complémentaire, il est possible de réserver des cours de ski en groupe pour les enfants, dispensés par les moniteurs d'Era Escola hors de l'enceinte du jardin de neige.

• • ÂGE. Les mineurs peuvent suivre des cours de ski dès l'âge de 4 ans.

• • MATÉRIEL. IMPORTANT : les enfants doivent apporter leur propre matériel de ski. BaByBAQUEIRA NE fournit PAS de matériel de ski pour les cours ou les activités réalisés en dehors de sa structure.

BaByBAQUEIRA n'est pas responsable du matériel propre déposé dans les installations des snowcamps. 

• • JOURS. Les cours auront toujours lieu sur des journées consécutives. Les jours de début varient en fonction du nombre de jours de cours souscrits. Le jour de début des cours ne peut PAS être modifié :

• • • 2 jours : début le samedi.
    • 3 jours : début le lundi ou le mardi.
    • 4 jours : début le lundi ou le mardi.
    • 5 jours : début le lundi. 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES. 

Vous pouvez consulter des informations supplémentaires et détaillées concernant la protection des données sur le lien suivant : www.baqueira.es/condiciones/politica-privacitat

POLITIQUE D'ANNULATION BaByBAQUEIRA

• ANNULATION DE L'ACHAT DE PLACE, DE COURS ET DE REPAS.

• • ANNULATION/MODIFICATION 4 ET 3 JOURS AVANT LA DATE D'ARRIVÉE. Cela entraînera le non-remboursement de 20 % du montant payé. 
  • ANNULATION/MODIFICATION  2 ET 1 JOUR AVANT LE JOUR D'ARRIVÉE OU LE JOUR D'ARRIVÉE. Cela entraînera la facturation ou le non-remboursement de 100 % du montant total de la réservation. 
  • NO SHOW. 100% du montant total de la réservation sera facturé.
  • Un certificat médical délivré par un médecin urgentiste, un pédiatre ou un médecin de famille et dont la date coïncide avec le séjour réservé entraînera le remboursement de 100 % des jours non utilisés. Ce justificatif doit être envoyé à baqueirasnowcamp@baqueira.es dans un délai maximum de 2 jours par rapport au jour non pris, comme indiqué dans la référence de la réservation. Les justificatifs délivrés par les parents ou les proches ne seront pas acceptés.

• FERMETURE DES JARDINS DE NEIGE-SNOWCAMPS OU DE LA STATION EN CAS DE FORCE MAJEURE.

• • SI LE SERVICE N'A PAS COMMENCÉ. Il sera procédé au remboursement de 100 % du montant versé. 

• • Si LE SERVICE A COMMENCÉ. Les journées entières non utilisées seront remboursées (si le mineur est entré dans le jardin de neige, la journée est considérée comme utilisée et ne sera pas remboursée). Le montant du remboursement sera calculé sur la base du prix du séjour effectivement effectué (c'est-à-dire, pour une réservation de 7 jours pour laquelle le tarif correspondant à 7 jours a été versé, avec une interruption du service à 10 h 00 le 5e jour, il sera considéré que l'enfant a effectué un séjour de 5 jours. Le tarif pour 5 jours sera donc appliqué et la différence avec le montant payé initialement sera remboursée). 

• • UTILISATION DE CHAÎNES/FERMETURE DES ROUTES. La nécessité d'utiliser des chaînes à neige pour accéder à la station ou aux pôles où se trouvent les SnowCAMPS ne constitue pas une raison valable pour demander l'annulation de la journée/du séjour réservés et n'entraînera le remboursement d'aucun montant déjà versé.  Toutefois, il sera possible de procéder à un changement de jour à utiliser pendant la saison en cours (sous réserve de disponibilité et de changements de tarifs). Si les routes sont fermées à la circulation par les autorités compétentes, il pourra être décidé de rembourser le montant de la réservation ou d'en modifier les dates pendant la saison en cours (sous réserve de disponibilité).